Vorteile und FAQs

Hier findet ihr alle Vorteile und gängigen FAQs.
Falls ihr noch Fragen habt meldet euch gerne über das Kontaktformular.

Ihr könnt mir hier auch gerne Feedback senden.
Wertiges Feedback/Ideen werden von mir mit großzügigen Rabatten oder Gutscheinen belohnt.

  • Durchweg gute Bewertungen!

    Über 1300 postive Bewertungen bei eBay!
    Überzeug dich selbst:
    Mathieus'Taverne - eBayProfil

  • Staffelpreise und Kombiversand

    Mehr bestellen mehr sparen!
    Kombiversand lohnt sich für beide!

    Ab 2 Artikeln erhältst du automatisch 5 € Rabatt pro Artikel über 19,90 Euro im Warenkorb.

  • Versand innerhalb von 24 Stunden!

    Werktags versende ich Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.
    Sollte es ausnahmsweise länger dauern, melde ich mich proaktiv bei dir.

  • Kostenloser Versand mit DHL!

    Inklusive kostenlosem DHL-Versand ab 10 Euro Bestellwert sonst pauschal 2 Euro.
    Mit Sendungsverfolgung, Zustellung an Packstationen oder Filialen sowie der Möglichkeit, Wunschtage zu wählen.

  • Persönlicher Kundensupport

    Der Kundensupport kommt bei mir direkt von der Person, die die Artikel einpflegt, den Versand übernimmt und sich auch um die Nachsorge nach dem Kauf kümmert.

    Hier gibt es keine Textbausteine oder KI Antworten.

  • Handgeprüftes Sortiment

    Ich lege großen Wert auf eine transparente und ehrliche Darstellung meiner Produkte. Mein Sortiment ist bewusst überschaubar gehalten.

  • Moderner Online-Shop

    Produkte sind in klare Kollektionen gegliedert und über Tags oder Schlagwörter schnell und eindeutig auffindbar.

  • Werbefreiheit und Klarheit

    Ich verzichte bewusst auf Upselling, den x-hundertsten Rabattcode, blinkende Banner und unnötiges Cross-Selling.
    Dazu kommen keine künstliche Verknappung, keine Dark Patterns.
    Einfach einkaufen - ehrlich, ruhig und transparent.

  • Kleines Extra inklusive

    Jede Bestellung wird persönlich vorbereitet und mit einem kleinen Goody ergänzt.
    Zum Beispiel einfache Pinsel, Zubehör, Farben oder Ähnliches.

Allgemein

Lieferzeiten und Vorbestellung

Die Lieferzeiten werden in drei Kategorien eingeteilt: Lieferbar, Nachbestellt und Ausverkauft.

Lieferbar: Der Artikel ist auf Lager und geht innerhalb von 24 Stunden in den Versand.

Nachbestellt: Der Artikel wurde bereits beim Lieferanten nachbestellt und bestätigt. Wir warten aktuell auf den Wareneingang. Sobald die Produkte bei uns eintreffen, werden sie verpackt und direkt an dich versendet.

Ausverkauft: Der Artikel ist derzeit nicht auf Lager und auch noch nicht vom Lieferanten bestätigt. Daher können wir eine Lieferung aktuell nicht garantieren. Sollte der Artikel doch wieder verfügbar werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 4 Wochen. Wenn feststeht, dass keine Lieferung mehr erfolgt oder du vom Kauf zurücktreten möchtest, erstatte ich den Betrag selbstverständlich sofort.

Versand der Bestellung: Deine Bestellung wird verschickt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn du eine Teillieferung wünschst, melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns.
Normalerweise sende ich aber das was da ist direkt los.

Wie funktioniert der Staffelpreis/Kombiversand?

Alle Preise in unserem Shop sind bereits inklusive Versandkosten angegeben. Dadurch können die Einzelpreise auf den ersten Blick etwas höher wirken als auf anderen Plattformen, bei denen der Versand erst im Bestellprozess hinzukommt.

Damit du bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln keine mehrfach „versteckten“ Versandkosten zahlst, wird im Warenkorb automatisch ein Rabatt von 5 € angewendet, sobald sich mindestens zwei Artikel im Warenkorb befinden.
Wichtig: Der Rabatt wird nur pro Artikel über 20 Euro angewandt!

Das bedeutet konkret:
2 Artikel → 5 € Rabatt
3 Artikel → 10 € Rabatt
4 Artikel → 15 € Rabatt
usw.

So stellen wir sicher, dass du faire und transparente Endpreise ohne versteckte Zusatzkosten zahlst - insbesondere auch bei Einzelbestellungen.

Es gibt keinen Mindestbestellwert oder ähnliche Voraussetzungen. Unsere Produkte und Preise sind bewusst auf dieses System ausgelegt. Deshalb sind einige Artikel ausschließlich als 2er-Pakete erhältlich.

Ich habe ein Problem oder Rückfrage, wie erreiche ich dich am schnellsten?

Alle Informationen um mich zu erreichen findest du immer auf der Kontakt-Seite.

Ich bin selber Händler und würde gerne bei dir Einkaufen.

Prinzipiell biete ich B2B an. Schreibt mir am besten eine kurze E-Mail - ich melde mich so schnell wie möglich bei dir.
Einige Marken sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen.

Lieferung und Lieferzeiten

Wann wird meine Sendung versandt?

Die Sendung wird innerhalb von 24 Stunden versandt. In der Regel werden Bestellungen vor 14 Uhr noch am selben Tag verschickt.

Ich habe Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt - was hat das für Auswirkungen?

Die Bestellung wird versandt sobald alles vorrätig ist.
Solltet ihr eine Teillieferung wünschen meldet euch bitte über das Kontaktformular.

Ich habe ein Produkt erworben und möchte es zurück geben

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Eine Muster Vorformulierung findest du in den Widerrufsbelehrungen.
An sich reicht eine kurze Mail mit der Rückgabe Absicht, sobald die Ware wieder bei mir ist erstatten ich den Betrag unverzüglich.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen und ich behalte mir Abschläge im Einzelfall vor.

Was kann ich machen, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen zu Fehlern oder Beschädigungen beim Versand oder bei der Zustellung kommen.
Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das untenstehende Kontaktformular.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Senden Sie uns eine Nachricht!

Rückgabe/Stornierung

Ich habe ein Produkt erworben und möchte es zurück geben

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Eine Muster Vorformulierung findest du in den Widerrufsbelehrungen.
An sich reicht eine kurze Mail mit der Rückgabe Absicht, sobald die Ware wieder bei mir ist erstatten ich den Betrag unverzüglich.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen und ich behalte mir Abschläge im Einzelfall vor.

Ich habe mich vertan und möchte meine Bestellung stornieren.

Bestellungen können bis 12 Uhr des Folgetages problemlos storniert werden - das Geld wird unmittelbar erstattet.
Nach 12 Uhr ist die Bestellung in der Regel bereits beim Lieferanten und kann erst Erstattet werden sobald das Paket wieder bei mir ist.
Der Rückversand ist nicht kostenlos. Über das Online DHL Tracking kann man jedoch die Annahme direkt verweigern und das Paket kommt zu mir zurück.
Die Annahme-Verweigerung ist auch bei der persönlichen Zustellung möglich.

Was kann ich machen, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen zu Fehlern oder Beschädigungen beim Versand oder bei der Zustellung kommen.
Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das untenstehende Kontaktformular.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

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