Vorteile und FAQs

Hier findet ihr alle Vorteile und gängigen FAQs.
Falls ihr noch Fragen habt meldet euch gerne über das Kontaktformular.

Ihr könnt mir hier auch gerne Feedback senden.
Wertiges Feedback/Ideen werden von mir mit großzügigen Rabatten oder Gutscheinen belohnt.

  • Staffelpreise und Kombiversand

    Mehr bestellen mehr sparen!
    Ab 2 Artikeln erhältst du automatisch 5 € Rabatt pro Artikel im Warenkorb.

    Bis zu Maximal 100 Euro Gesamtrabatt.

    Weitere Informationen findest du unten im FAQ.

  • Durchweg gute Bewertungen!

    Über 1300 postive Bewertungen bei eBay!
    Überzeug dich selbst:
    Mathieus'Taverne - eBayProfil

  • Versand innerhalb von 24 Stunden!

    Werktags versende ich Bestellungen innerhalb von 24 Stunden.
    Sollte es ausnahmsweise länger dauern, melde ich mich proaktiv bei dir.

  • Kostenloser Versand mit DHL!

    Inklusive kostenlosem DHL-Versand ab 10 Euro Bestellwert sonst pauschal 2 Euro.
    Mit Sendungsverfolgung, Zustellung an Packstationen oder Filialen sowie der Möglichkeit, Wunschtage zu wählen.

  • Persönlicher Kundensupport

    Der Kundensupport kommt bei mir direkt von der Person, die die Artikel einpflegt, den Versand übernimmt und sich auch um die Nachsorge nach dem Kauf kümmert.

    Hier gibt es keine Textbausteine oder KI Antworten.

  • Moderner Online-Shop

    Produkte sind in klare Kollektionen gegliedert und über Tags oder Schlagwörter schnell und eindeutig auffindbar.

  • Werbefreiheit und Klarheit

    Ich verzichte bewusst auf Upselling, den x-hundertsten Rabattcode, blinkende Banner und unnötiges Cross-Selling.
    Dazu kommen keine künstliche Verknappung, keine Dark Patterns.
    Einfach einkaufen - ehrlich, ruhig und transparent.

  • Kleines Extra inklusive

    Jede Bestellung wird persönlich vorbereitet und mit einem kleinen Goody ergänzt.
    Zum Beispiel einfache Pinsel, Zubehör, Farben oder Ähnliches.

Allgemein

Lieferzeiten und Vorbestellung

Den aktuellen Lieferstatus jedes Artikels siehst du direkt auf der Produktseite und im Warenkorb.

Auf Lager - Der Artikel liegt bei mir im Lager und wird innerhalb von 24 Stunden versendet. Bestellungen die vor 14 Uhr eingehen, gehen in der Regel noch am selben Tag raus.

📦 Bestellt - Der Artikel wurde beim Hersteller nachbestellt und ist auf dem Weg zu mir. Sobald er eintrifft, geht er direkt an dich weiter. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Tage bis 4 Wochen.

⚠️ Made to Order - Dieser Artikel wird speziell für dich bestellt und ist nicht regulär auf Lager. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass er nicht mehr lieferbar ist - in diesem Fall melde ich mich bei dir und storniere die Bestellung selbstverständlich ohne weitere Kosten.

📅 Vorbestellung - Vorbestellte Artikel werden pünktlich zum Release an dich geliefert.

Ausverkauft - In 99% der Fälle lässt sich der Artikel kurzfristig nachbestellen. Sollte das ausnahmsweise nicht möglich sein, melde ich mich und erstatte dir den Kaufpreis innerhalb von 48 Stunden.

🚚 Teillieferung - Deine Bestellung wird grundsätzlich komplett verschickt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Was bereits da ist, sende ich in der Regel aber direkt voraus. Bei Fragen melde dich gerne über das Kontaktformular.

Wie funktioniert der Staffelpreis/Kombiversand?

Alle Preise in unserem Shop sind bereits inklusive Versandkosten. Damit du bei mehreren Artikeln keine mehrfach eingerechneten Versandkosten zahlst, wird im Warenkorb automatisch ein Rabatt abgezogen - kein Code nötig.

  • 2 Artikel → 5 € Rabatt
  • 3 Artikel → 10 € Rabatt
  • 4 Artikel → 15 € Rabatt
  • Jeder weitere Artikel +5 €

Der Rabatt wird anteilig nach Preis verteilt - teurere Artikel bekommen mehr, günstigere weniger. Dein aktueller Staffelpreis wird live in Grün auf der Produktseite, in den Katalogen und im Warenkorb angezeigt - immer aktuell basierend auf deinem Warenkorb.

Rabattcodes werden zusätzlich im Checkout berücksichtigt.

Ich habe ein Problem oder Rückfrage, wie erreiche ich dich am schnellsten?

Alle Informationen um mich zu erreichen findest du immer auf der Kontakt-Seite.

Ich bin selber Händler und würde gerne bei dir Einkaufen.

Prinzipiell biete ich B2B an. Schreibt mir am besten eine kurze E-Mail - ich melde mich so schnell wie möglich bei dir.
Einige Marken sind vom Weiterverkauf ausgeschlossen.

Lieferung und Lieferzeiten

Wann wird meine Sendung versandt?

Die Sendung wird innerhalb von 24 Stunden versandt. In der Regel werden Bestellungen vor 14 Uhr noch am selben Tag verschickt.

Ich habe Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt - was hat das für Auswirkungen?

Die Bestellung wird versandt sobald alles vorrätig ist.
Solltet ihr eine Teillieferung wünschen meldet euch bitte über das Kontaktformular.

Ich habe ein Produkt erworben und möchte es zurück geben

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Eine Muster Vorformulierung findest du in den Widerrufsbelehrungen.
An sich reicht eine kurze Mail mit der Rückgabe Absicht, sobald die Ware wieder bei mir ist erstatten ich den Betrag unverzüglich.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen und ich behalte mir Abschläge im Einzelfall vor.

Was kann ich machen, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen zu Fehlern oder Beschädigungen beim Versand oder bei der Zustellung kommen.
Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das untenstehende Kontaktformular.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Senden Sie uns eine Nachricht!

Rückgabe/Stornierung

Ich habe ein Produkt erworben und möchte es zurück geben

Die Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen möglich. Eine Muster Vorformulierung findest du in den Widerrufsbelehrungen.
An sich reicht eine kurze Mail mit der Rückgabe Absicht, sobald die Ware wieder bei mir ist erstatten ich den Betrag unverzüglich.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen und ich behalte mir Abschläge im Einzelfall vor.

Ich habe mich vertan und möchte meine Bestellung stornieren.

Bestellungen können bis 12 Uhr des Folgetages problemlos storniert werden - das Geld wird unmittelbar erstattet.
Nach 12 Uhr ist die Bestellung in der Regel bereits beim Lieferanten und kann erst Erstattet werden sobald das Paket wieder bei mir ist.
Der Rückversand ist nicht kostenlos. Über das Online DHL Tracking kann man jedoch die Annahme direkt verweigern und das Paket kommt zu mir zurück.
Die Annahme-Verweigerung ist auch bei der persönlichen Zustellung möglich.

Was kann ich machen, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen zu Fehlern oder Beschädigungen beim Versand oder bei der Zustellung kommen.
Sollte das bei deiner Bestellung der Fall sein, kontaktiere uns bitte umgehend über das untenstehende Kontaktformular.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

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