Häufige Fragen

Statt des Staffelpreises gibt es jetzt einen Mengenrabatt: 3 % ab 60 € und 6 % ab 120 € rabattfähigem Warenwert, automatisch im Warenkorb. Der Rabatt richtet sich nach dem Bestellwert statt nach der Stückzahl. So siehst du auf einen Blick, was du sparst, und jeder Preis ist nachvollziehbar. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 39 € kostenlos, darunter kostet er 3,95 €.

Bei jedem Artikel steht der Status als farbiger Punkt vor dem Text, auf der Produktseite, in den Listen und im Warenkorb. Die genaue Angabe steht immer am Artikel selbst.

• Grün (Sofort lieferbar): Liegt bei mir im Regal. Geht werktags innerhalb von 24 Stunden raus und ist in 1-3 Werktagen bei dir.
• Petrol (Bald verfügbar): Schon auf dem Weg zu mir, danach direkt weiter an dich. Rund 1 Woche.
• Blau (Auf Bestellung gefertigt): Wird eigens für dich produziert. Bis zu 4 Wochen. Sollte es wider Erwarten nicht klappen, melde ich mich und storniere kostenfrei.
• Violett (Vorbestellung): Noch nicht erschienen. Steht das Datum schon fest, findest du es am Artikel.
• Ocker (Nicht auf Lager): Gerade weg, kommt aber wieder. Rund 3 Wochen.
• Rot (Ausverkauft): Nicht mehr lieferbar. Frag trotzdem nach. Oft bekomme ich so etwas noch über meine Lieferanten.

Die Zeiten gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Ins EU-Ausland dauert es je nach Land etwas länger.

Mehrere Lieferzeiten in einer Bestellung? Deine Bestellung geht komplett in einem Paket raus, sobald alles da ist.

Ja. Ich habe den Katalog bewusst auf das verschlankt, was wirklich gespielt wird. Vieles davon bekomme ich weiterhin über meine Lieferanten, zum Beispiel weitere Schiffe für Black Seas und Victory at Sea, Cruel Seas, Gelände von Sarissa und Micro Art Studio. Schick mir Artikelname oder Link übers Kontaktformular, ich nenne dir Preis und Lieferzeit (meist zwei bis vier Wochen).

Am schnellsten erreichst du mich telefonisch oder per WhatsApp. Alle weiteren Wege findest du jederzeit auf der Kontakt-Seite.

Ja, B2B biete ich grundsätzlich an. Schreib mir kurz eine E-Mail, dann melde ich mich schnellstmöglich. Einzelne Marken sind allerdings vom Weiterverkauf ausgeschlossen.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 39 € Bestellwert kostenlos, darunter kostet er 3,95 € pro Bestellung, egal wie viele Artikel. EU-weit liefere ich für pauschal 17,95 €, die Abholung in 45219 Essen ist kostenlos. Verschickt wird immer mit DHL (Kleinpaket oder Paket), inklusive Sendungsverfolgung.

Lagerware geht werktags innerhalb von 24 Stunden raus und ist innerhalb Deutschlands in 1-3 Werktagen bei dir. Vorbestellungen und Artikel, die ich erst bestellen muss, verschicke ich, sobald sie da sind. Der Status steht an jedem Artikel.

Deine Bestellung geht komplett in einem Paket raus, sobald alle Artikel da sind und die Zahlung eingegangen ist.

Ja. Ich liefere in alle EU-Länder, die DHL per Paket erreicht: pauschal 17,95 € pro Bestellung, egal wie viele Artikel. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 39 € Bestellwert kostenlos, darunter kostet er 3,95 €. Der Mengenrabatt gilt in allen Ländern. Ins EU-Ausland dauert die Lieferung je nach Land etwas länger. Bei Fragen schreib mir übers Kontaktformular.

Ja. Solange dein Paket noch nicht raus ist, fügst du die Artikel im Kundenkonto über „Artikel hinzufügen“ hinzu. Die Artikel gehen in der gleichen Sendung mit, ein zweites Mal Versand zahlst du dafür nicht.

Überweise den Betrag aus deiner Bestellbestätigung bitte innerhalb von 7 Tagen an dieses Konto:

• Empfänger: Mathieu Alexander Spennhoff
• IBAN: DE63 1001 0123 5012 4908 03
• BIC: QNTODEB2XXX
• Verwendungszweck: immer deine Bestellnummer, zum Beispiel #1234

Ich verschicke deine Bestellung in einem Paket, sobald alles da und bezahlt ist. Die Bankdaten stehen auch in deiner Bestellbestätigung und auf der Bestellseite.

Je mehr in den Korb wandert, desto günstiger wird es, ganz ohne Code:

• ab 60 € rabattfähigem Warenwert: 3 %
• ab 120 € rabattfähigem Warenwert: 6 %

Den Abzug siehst du direkt im Warenkorb, du musst nichts eingeben. Der Mengenrabatt gilt in allen Ländern, in die ich liefere.

Fast alles im Sortiment, auch Bundles: Sie zählen zum Warenwert und werden selbst ebenfalls rabattiert. Nicht mit zählen und deshalb auch nicht rabattiert werden preisgebundene Bücher (Buchpreisbindung), Gutscheine, Sonderpreise (im Shop als Sale gekennzeichnet) und die Freiwahl-Sets zum Selbstzusammenstellen. Der Rest deines Warenkorbs entscheidet, welche Stufe du erreichst.

Nach dem Rabatt. Für den kostenlosen Versand müssen die Artikel, die ich verschicke, nach Abzug von Mengenrabatt oder Rabattcode zusammen mindestens 39 € kosten. Gekaufte Gutscheine zählen dabei nicht mit.

Ja. Bundles werden genauso rabattiert wie jeder andere Artikel: Liegt dein Warenkorb ab 60 € bei 3 % und ab 120 € bei 6 %, gilt das auch für das Bundle selbst. Der Bundle-Preis zählt außerdem voll zum Bestellwert für die Rabattstufen. Ausgenommen sind nur die Freiwahl-Sets zum Selbstzusammenstellen und Bundles, die gerade als Sale gekennzeichnet sind.

Gutscheine kannst du jederzeit kaufen und einlösen. Sie werden aber nicht rabattiert, zählen nicht zum rabattfähigen Warenwert und auch nicht zum Betrag für den kostenlosen Versand ab 39 €.

Mengenrabatt und Prozent-Rabattcodes lassen sich nicht kombinieren. Es gilt automatisch der höhere der beiden Nachlässe. Festbetrags-Codes wie der 5-€-Code kommen obendrauf.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die 30 Tage gebe ich dir freiwillig. Sie gelten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen und schränken es nicht ein. Eine kurze E-Mail mit deiner Rückgabe-Absicht genügt, eine Muster-Formulierung findest du in der Widerrufsbelehrung. Sobald die Ware wieder bei mir ist oder du mir die Rücksendung nachgewiesen hast, erstatte ich unverzüglich. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen; Abschläge im Einzelfall behalte ich mir vor.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet ist. Erstattet wird auf deinem Zahlweg.

Ist das Paket schon unterwegs, läuft die Stornierung als Rückgabe: Erstattet wird, sobald das Paket wieder bei mir ist oder du mir die Rücksendung nachgewiesen hast. Der Rückversand ist dann nicht kostenlos.

Tipp: Über das DHL-Tracking oder direkt an der Tür kannst du die Annahme verweigern. Dann kommt das Paket automatisch zu mir zurück.

Auch bei sorgfältiger Verpackung geht beim Versand selten mal etwas schief. Schreib mir dann gleich übers Kontaktformular, ich kümmere mich darum.